Un engagement de clarté et de professionnalisme pour garantir un résultat optimal
Chez Netésia, chaque intervention est réalisée avec soin, méthode et exigence. Cette charte définit les conditions dans lesquelles les prestations sont effectuées, afin de garantir un résultat optimal et une relation saine avec nos clients.
1 Qualification préalable de la demande
Les tarifs sont établis sur la base des informations et des photographies transmises lors de la prise de contact. En l’absence de photos complètes, le tarif est confirmé ou ajusté sur place.
2 Encrassement et état des textiles
Les tarifs s’appliquent pour un encrassement standard. Un encrassement élevé ou des taches anciennes peuvent entraîner un ajustement tarifaire annoncé avant intervention.
3 Périmètre de la prestation
L’intervention est limitée aux éléments prévus. Aucun test ou nettoyage annexe n’est réalisé en dehors de ce périmètre, même à titre d’essai.
4 Préparation des lieux & accès
Les textiles doivent être dégagés avant l’arrivée. Le client garantit l'accès gratuit à l'eau potable et à l'électricité.
5 Conditions de travail
L’intervention est réalisée exclusivement par le technicien Netésia. Toute assistance extérieure n’est pas autorisée pendant la prestation.
6 Tarification et promotions
Les promotions s’appliquent pour une description conforme et un encrassement standard. En cas de non-conformité, la promotion peut être annulée.
7 Devis
Les devis sur place sont gratuits s’ils sont suivis de l’intervention. Dans le cas contraire, un déplacement peut être facturé.
8 Règlement
Le règlement de la prestation s’effectue en totalité à la fin de l’intervention, selon les modalités convenues.
9 Refus d’intervention
Netésia se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une intervention si les conditions ne sont pas réunies.